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Donnerstag, 17 Oktober 2019

Gefälschte MS-Taschenwaagen auf Amazon

Leider wurden wir inzwischen von mehreren Kunden informiert, das aktuell auf Amazon einer unserer Beststeller von Chinesischen Anbietern als Fälschung verkauft wird.
Wir weisen darauf hin, das Waagen die nicht von uns produziert sind und die nicht bei uns oder einem unserer Fachhändler gekauft wurde, nicht von unserer Herstellergarantie abgedeckt ist und wir für diese Artikel KEINEN Service übernehmen können.

 

Wir können Sie natürlich nicht davon abhalten günstigere Alternativen zu wählen, doch bitte achten Sie bereits vor dem Kauf auf die Quelle der Ware, wenn eine Waage für knappe 5 € inkl. kostenlosem Versand per Luftpost aus China geliefert wird, handelt es sich zwangsläufig um billigen minderwertigen Ramsch. Amazon schafft es aktuell nicht die seit Wochen gemeldeten Verkäufer der gefälschten Ware zu sperren (Was aber auch daran liegt, das immer wieder neue Fake-Accounts geöffnet werden).

 

Wie wir in Testbestellungen und von Kunden erfahren haben, unterscheiden sich die Waagen durch die folgenden Eigenschaften:

Verpackung und Lieferumfang:

Gehäuse: 

Display und Bedienung: 

 

Sie können die Waage weiterhin auf Amazon bestellen, achten Sie aber bitte auf den jeweiligen Verkäufer. Sicher sind Sie, wenn Sie die Waage direkt über unseren eigenen Amazon-Verkäufer Account bestellen.
Wenn die Ware aus China verschickt wird, handelt es sich um eine Fälschung (Wir verkaufen die MS nicht an Händler nach China, dort ist die Waage nicht erhältlich). Den Verkäufer auswählen können Sie auf Amazon über die folgenden Schritte.
1.: Klicken Sie im Angebot unter dem Preis auf die Angabe "x neu".

2.:
Achten Sie auf den Verkäufernamen "G & G GmbH, Preise inkl. 19% MwSt.". Dort bestellen Sie die Waage direkt von uns und Sie können bedenkenlos auf den Button "Warenkorb" klicken, über "Versand durch Amazon" genauso wie bei der Direktlieferung von uns aus Kaarst.
Bei dem obersten Angebot, auf dem Bild für 5,79 € mit kostenloser Lieferung & Versand aus China, handelt es sich um eine Fälschung.

 

 

Haben Sie bereits eine Fälschung bestellt, ggf. versehentlich ohne auf den Verkäufer zu achten?
Dann können Sie den Artikel ganz normal auf Amazon reklamieren. 

Am einfachsten ist dabei, wenn Sie den Amazon-Kundenservice per Mail oder über die kostenlose Hotline kontaktieren:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us

Klicken Sie unter dem obigen Link einfach auf die Bestellung der Waage.
Klicken Sie bei Punkt 2 über "Rücksendung oder Erstattung" und scrollen Sie weiter nach unten.
Im Punkt "Ich möchte mit einem Mitarbeiter sprechen" haben Sie die Möglichkeit Amazon direkt zu kontaktieren, Wahlweise per Mail, Chat oder Telefonisch.

Verweisen Sie darauf, das der Verkäufer bewusst eine Fälschung verkauft und verschickt hat. Wenn Sie gefragt werden woher Sie wissen, das es sich um eine Fälschung handelt können Sie gern auf die "Informationen auf der Webseite des Herstellers und Markeninhabers G&G zu Fälschungen die auf Amazon verkauft werden" verweisen und geben Sie gleich an, das Sie natürlich keine gefälschte Ware nach China zurück senden werden.
Wenn Sie dann innerhalb von 3 Tagen noch keine Erstattung von Amazon erhalten haben, melden Sie sich einfach nochmals bei Amazon. Man wird dann einen A-Z Antrag einleiten und Ihnen den Betrag erstatten.